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不要强迫消费者成为行业专家

作者:FZ09 来源: 更新时间:2020-05-16 13:52:54

王子培

这一次不是因为奶粉的质量,而是因为孩子们根本不喝奶粉。

最近,湖南省永兴县的许多家长发现他们的孩子有颅骨突出、皮疹、发育迟缓等症状,经过检查,孩子患上佝偻病,原因是这些父母给孩子喂食昂贵的奶粉是双氨蛋白质固体饮料推荐的一家婴儿友好型商店。

蛋白质固体饮料,顾名思义,只是一种饮料。与奶粉不同的是,固体饮料通常含有较低的蛋白质和微量元素,不适合婴幼儿饮用,更不用说这些对牛奶过敏的儿童应该服用的氨基酸奶粉了。作为普通消费者,绝大多数父母没有,也不需要有专业的知识来区分产品的组成,他们有理由购买母婴专卖店推荐的产品,在合理信任的基础上进行婴幼儿产品的销售。

然而,这种信任完全失败了,这是母亲对孩子的商店所涉及的。面对家长提出的问题,母婴店经理首先坚持这是特殊的医用奶粉(特制的奶粉),然后在了解了孩子的情况后,换了一种特殊的饮料。随后,同一家公司的母子店迅速将固态饮料从货架上撤下。这不可避免地让人们感到奇怪,为什么连店长也对商店里的产品的性质知之甚少呢?为什么货架上的母子店有这种不适合婴幼儿饮用的固体饮料?如果当地市场监管机构定期进行检查,他们也应该发现问题并及时纠正。

目前,永兴县有关部门对亲子工场妇幼商店进行了全面调查,并将为有关婴幼儿提供免费体检和治疗。然而,佝偻病的许多后遗症很可能伴随着孩子们度过余生,并成为这些家庭终生的遗憾。谁会想到这样的灾难会落在自己的孩子身上呢?正是因为孩子的成长和发育,父母来到母子店选择特殊的药粉,很难想象当他们知道孩子在自己的手表里,细心照顾,竟然因为慢性营养不良和疾病,会有什么样的心痛。

更可怕的是,类似的悲剧再次发生,甚至使消费者无法避免。从许多厂家卖固体饮料作为奶粉,到个别医院给婴幼儿开固体饮料,再到母子商店卖固体饮料作为特殊的医疗奶粉,除了极不负责任外,他们对他人的生命和健康漠不关心,放任他人的健康,一些负责的人也可能有侥幸心理,故意伤害他人,为自己谋取不正当的利益。因此,有关部门要深入调查母幼店和其他相关企业背后是否存在非法利益交换,要警惕和认真履行平时的监督职责。

谁要负责,谁就说了算。不要强迫消费者成为各种行业的专家。而且,在社会上,没有人不是消费者。

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