宿事速办:架起疫情防控“连心桥”

2021-12-29 09:55:57 文章来源:网络

12月15日,埇桥区通报发现1例省外来埇新冠肺炎确诊病例(轻型),揪起了全市人民的心,随之而来的是涉疫诉求电话的激增。据统计,仅12月14日至12月19日一周,“宿事速办”服务中心就受理**众诉求11158件,日均受理量突破1800件,16日受理量更是突破了2103件。涉疫诉求2455件,占周受理总量的22%,同比增长237%。

为确保**众诉求能得到及时有效处理,市政务服务管理局**时间召开疫情防控紧急部署会议并启动疫情防控应急处置方案。会议强调,“宿事速办”服务中心全体工作人员务必提高思想站位,从大局出发,闻令而动,尽锐出战,架起政府和**众之间的“连心桥”,打通**众和企业在疫情防控特殊时期“急难愁盼”问题解决的快速通道。

面对因疫情突增的电话量,看着不断增加的在线排队人数,“宿事速办”服务中心后端工作人员在满负荷工作的情况下仍主动请缨,轮流接听电话,支援话务一线工作。全体话务人员主动放弃各种休假,甚至在有工作人员突然被要求居家隔离期间,其他人员纷纷加班加点,争取能多接一通电话,多解决一个**众的问题。疫情防控关键期,“热线人”上下齐心,团结互助,克服困难,高效率开展各项工作,全力保证热线“接得通、答得顺、办得好”,助力全市打赢疫情防控遭遇战!

来源:宿州市人民政府政务服务中心制作:岳园、王琼琼、欧楠、崔秀海审核:潘云然、杨永琪、朱洪娟投稿邮箱:sztv123xmt@163.com

刚刚!宿州疾控紧急提醒!

**新通知!即将举行!

150个小区,圆满完成!

速看!埇桥区已经开始!

元旦、春节能回宿州吗?**新回复来了!

来源:宿州广播电视台

东南网12月26日讯(通讯员 彭程 文/图)“半个月前,我们大院新修了路面,明沟改暗沟,还划好了停车线,‘微改造’让整个居住环境有了质的提升。”“政府为我们小区铺设了新井盖,还粉**了墙体,整个小区焕然一新。”12月23日19时许,在清流县龙津镇渔沧社区县政府小区举行的居民**谈中,城区人居环境“微改造、大提升”竞赛活动得到了居民代表们一致认可。

睦邻会客厅

睦邻之家,架起干**“连心桥”

在渔沧社区县政府小区“邻里驿站”,“睦邻友好之家”几个大字格外引人注目,小屋约40平方米,设有“睦邻会客厅”、“邻好”书吧、“邻里”服务台等功能场所,居民可在驿站里休闲、聊天。

该小区建于上世纪90年代,有居民720余人,近年来,小区内停车位拥挤、基础设施设备老旧等问题渐成困扰居民的烦心事、揪心事。“有些老楼的防盗门时常发生故障,高层居民要遇上家里来客人,得上下跑好几次,特别不方便。”小区党支部书记巫正根说,居民找不到地方解决问题,缺少“上下”沟通渠道,生活质量也直线下降。

2020年,县政府小区党支部成立,居民反映的、希望得到解决的问题,通过小区党支部、业委会直达社区。此外,清流县整合基层党组织、业委会委员、居民代表、驻区单位等力量成立“邻好”志愿服务队,通过便民事项**、法律法规宣传、矛盾纠纷化解等服务,实现从“问题找上门”到“上门找问题”,由“被动处理”到“主动服务”的转变。

“我今年80多岁了,还能成为居民代表,为大家发声,觉得很高兴。”离休干部老高说:“社区定时开展‘**灯访邻’,我们提交问题,他们解决。有时遇到一些邻里纷争,我就让他们到邻里驿站坐一坐聊一聊,很多矛盾就迎刃而解了。”

小区党支部逐渐成为居民与社区、政府的“连心桥”,渔沧社区党支部书记郑玉婷称,如今,居民会自发参与到小区改造提升、管理制度制定落实上,尤其是这次针对老旧小区、背街小巷的“微改造”,社区通过“邻好”志愿服务队“**灯访邻”,邀请居民“列清单”,将主动权交给居民,怎么改由居民说的算,确保把实事办好,把好事办到大家心里。

“邻好”志愿服务队

居民参与,助推小区“焕新颜”

“**众关心的事情就是政府工作的重点。在‘微改造’前期,我们通过社区,充分收集居民意见建议,将民意**高的内容列入改造项目,让居民参与到整个‘微改造’活动中,助推城市品质提升。”县委文明办有关负责人说。

一直以来,乱堆乱放、违建违停、基础设施老旧等现象是城关各老旧小区和背街小巷环境管护中的难点、痛点。清流县委县政府通过分片挂**、项目竞赛、企业共建等方式,先行组织8个部门对城关33处需整治提升的节点开展人居环境“微改造、大提升”活动。

位于城关中心区的雁塔小区,本是一个热闹、环境优**的人流密集区,楼上居民楼,楼下有超市、商铺。但近年来因排污管道堵塞、倒灌问题,居民们常年怨声载道,“有时下水道一堵,臭味上来,来这逛街、吃饭的客人都少了很多。”经营餐饮店的王**士说到。

雁塔小区“微改造”部门负责人介绍,前不**,雁塔小区改造方案已开始实施,还根据部分居民诉求,新搭建了10盏路灯,“不仅如此,我们充分发挥社区、居民和物业管理多元模式,落实改造后的维护管**责任,让居民成为改造受益者的同时,也要成为共建共治共享的参与者。”

一次改造,长效管理。郑玉婷表示,借助这次“微改造、大提升”活动,城区人居环境存在的问题得到进一步化解,不仅推动“**灯访邻”活动常态化开展,提升近邻党建引领社区治理效能,更提高了社区**细化管理水平,朝着新型社区方向发展。

党史学习教育开展以来,清流县委县政府始终把“我为**众办实事”实践活动作为党史学习教育的重要内容,坚持民生事业问计于民,以“邻好”城市基层党建品牌创建为抓手,创新“**灯访邻”、“邻好”志愿服务队等**载体,着重对城区环境进行提质提档,让居民**众的幸福指数在家门口升级。目前,33个城区“微改造”提升项目已开始施工23处,投入43万元,预计总投入73万元,全部完工后,城区居住的舒适度和温暖度将大幅提升。

来源:东南网

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