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购买毁容化妆品,该名女子要求退货被拒绝,卖方在与代理商沟通时说!

作者:FZ09 来源: 更新时间:2020-11-18 22:45:21

脸在溃烂,留下四五道伤疤,很快就‘毁容’了,已经半个月没去上班了,谁敢用这种化妆品呢?我想退货!11月10日,高女士拨打本报新闻热线4286666,反映出她在超市购买了近6000元的广州兰舒化妆品产品。使用后,她有严重的过敏反应,妨碍了她正常工作。她一再要求商店退货,商店拒绝了,理由是制造商没有退货,个人承受不了损失。记者协调了兰州的产品代理商后,对方说他们可以退货,但要得到广州制造商的支持。

女士

使用化妆品后严重过敏

11月10日,高女士找到了一位记者,带着她买的一些新青汤和益青汤化妆品。她指着嘴角、脸颊和其他部位说,今年6月,她在东方红场的一家超市花了近6000元买了广州兰树化妆品有限公司生产的新青汤益庆堂系列化妆品。在随后的使用中,她出现了皮疹、脱皮、化脓等严重过敏反应,导致她休假半个月,无法上班。之后,她去了兰达大学的第二家医院接受治疗。医生告诉她,这是由化妆品过敏引起的,并建议停止使用该产品。

几个月过去了,我的脸仍然是皮疹,我的眼睛肿了。今天,我用粉底把它盖上,卸下化妆品,脸上有好几处伤疤。高女士说。记者看到了,高女士的脸模糊地可以看到疤痕。当时,我担心化妆品不安全。当我上网时,我发现这个品牌已经暴露在含有激素的环境中。高女士说。

后来,高女士找到了化妆品柜台。我要求退货,对方说化妆品是开着的,不能退货。记者看到高女士购买的化妆品是心青汤洗面奶、冷凝液、防晒霜和益青汤产品。一些蓝色的化妆品瓶只本土复活水和制造商品牌英文或拼音等字母表标识,没有具体的名称、产品组成、网站、生产许可证号码、QR代码等。高女士说,蓝色瓶装化妆品只知道外包装上的位置和产品名称。

卖方

我一直在和探员沟通

由于高女士购买的化妆品超市正在装修,记者通过电话联系化妆品柜台经理,她说高女士买了大量的化妆品,包装已经打开,如果退货,不能卖两次,损失得由她自己承担。我们是做小生意,如果退休,损失将是我的。这批货不是我生产的,只能由兰州的代理商来处理。我一直在和公司(代理商)沟通,公司也在努力处理,但公司不给我回复。我们在第一层,如果公司撤退,我在这里没有问题。

记者随后联系了兰州化妆品代理商毛经理。他说,高女士要求退货,可以退货,但必须得到广州制造商的支持。

制造商

不存在违反产品的问题

同一天,记者咨询了城关区市场监督局的工作人员。据报道,合格的正式化妆品,无论是外包装还是小包装,都应该在包装上印上产品名称、厂址等七个标志,不可或缺。而记者描述的化妆品小包装七标志缺失,显然存在问题。

11月13日,记者致电广州兰舒化妆品有限公司董事陈少军,回答说,高女士可以向卖方申请退货或交换。如果有问题的产品,商店可以与代理商沟通,代理商与制造商更换,采取正常的程序是没有问题的。关于蓝瓶中的本土复活水小包装上缺少七个标志的问题,陈少军解释说,这是一套产品中的一个项目,但外包装上有一个标志,没有违反规定的问题。

据了解,广州兰舒化妆品有限公司生产的怀舒产品一直被怀疑含有激素,受到了多家媒体的关注。对此,陈少军说:我们所有的产品都是按照国家标准、法律法规进行测试和记录的。

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